1. Hogyan ítélhetjük már megjelenés előtt halálra internetes üzletünket?

Rendszeresen érkeznek hozzánk árajánlatkérések meglepően részletes feladatleírással, melyből kitűnik, hogy az ajánlatkérő nem új a weben. A feladatleírás azonban már a célcsoportmeghatározásnál megbukik:

Elvárásaink az X Kft. hivatalos honlapjának tartalmával, szolgáltatásaival kapcsolatban:
Célcsoport: mindenki, akinek vállalkozása van.

 
Nos, nézzük, ki mindenkinek van vállalkozása Magyarországon: eszembe jut pl. Csányi Sándor, számos vállalat tulajdonosa. Ott van nálunk a Pozsonyi úton a könyvkereskedő, akinek ugyan még mindig jól megy, de egyre gyakrabban panaszkodik, hogy nincs az embereknek pénze könyvre. És ott van még az emeletünkön Karcsi, akinek minden évben csődbe megy egy betéti társasága, de talpra áll és újabb ötlettel próbálkozik.

A „mindenki-a-célcsoportom” cég vajon melyiküket várja irodájába?

 
Ugye Ön nem követi el azt a hibát, hogy mivel egyetlen potenciális ügyfelet sem szeretne elveszíteni, kerüli a markáns stílust – mind látványban, mind mondanivalóban, mind pedig szolgáltatásaiban?

 
Mert ha igen, akkor számolnia kell azzal, hogy néhány kósza madáron kívül senkit nem fog érdekelni a szolgáltatása (és azok sem fogják tisztességesen megfizetni).

2. Hogyan keltem fel azok figyelmét, akiknek el szeretnék adni?

Tisztázza magában, hogy Karcsit, vagy Csányit szeretné megnyerni. Itt nyilván a vágyak mellett a cég méretétől kezdve az Ön üzleti kapcsolatain át a termékei minőségéig sok szempontot kell figyelembe venni. Ez nem kifejezetten online marketing feladat és erről sok remek cikk érhető el az interneten.

Ha a döntés megszületett, vizsgálja meg, hogy weblapján szerepel-e felhívás, ajánlat, ami a célcsoport érdeklődését azonnal felkelti. Ami jelzi a látogatónak, hogy ez a weblap neki készült, a cég szolgáltatásai, termékei neki szólnak, a munkatársak pedig az ő nyelvét beszélik.

3. Ömlesztek vagy tagolok?

A figyelemfelkeltés nem pusztán verbális eszközökkel kell, hogy történjen. A monitoron nehezebben olvasunk, az internet tempója pedig arra késztet minket, hogy amit nem veszünk azonnal észre, azután nem fogunk hosszú perceken át kutatni. Ezért sem az ömlesztett tartalom, sem pedig az egyformán hangsúlyos, csiricsáré elemekkel telepakolt oldal nem éri el a kívánt eredményt. 

Sajnos, a mai napig rengeteg olyan weboldallal találkozom, ahol a design pusztán egy fejlécből és egy függőleges menüsorból áll, a tartalmat pedig Word-ből szerkesztetlenül átemelték. Se egy hangsúlyos főcím, se egy grafikus kiemelés, csupán hosszú, tagolatlan szöveg (többnyire sablonos tartalommal).

Hasonlóan eredménytelen lesz az a weboldal is, ahol mindent egyformán fontosnak tartanak a tulajdonosok (azt gondolni sem merem, hogy a fejlesztők ilyen felkészületlenek), ezért kontrollálatlanul pakolják tele az oldalakat egyformán hangsúlyos grafikus elemekkel. A látvány kusza, és a ’sokat akar a szarka’-elv alapján a fontos tartalom is elvész.

Az Ön weblapjának főoldala vezeti a látogató szemét? Oda tereli figyelmét, ahol a valóban releváns információ szerepel? A grafika egységbe rendezi az összetartozó elemeket és elválasztja a különböző tartalmat?

4. Különbözöm a konkurenciától, vagy megpróbálok nem kilógni a sorból?

Gyakran találkozom olyan kisvállalkozókkal, akik gondosan felkészülnek az első konzultációra: végignézik a konkurens honlapokat, a design-t, a szolgáltatásokat, majd előállnak az elképzelésükkel: olyan weblapot szeretnék, mint X cégé.

A konkurencia-kutatás hasznos dolog, magunk is elvégezzük a fejlesztés előtt. A cél azonban pontosan az kell, hogy legyen, hogy a weblap még véletlenül se legyen a versenytársak honlapjának hasonmása. Nem a jól bevált dolgokat kell ismét feltalálni, hanem az egyedi értéket hangsúlyozni.

Ön miben jobb, mint a versenytársak? Miben egyedi? Miért érdemes Önhöz fordulni és nem a konkurenciához? Lehet, hogy számos dologban, ha ez azonban nem derül ki rögtön a weblap főoldalán – veszett fejsze nyele.

Ugye az Ön weblapja különbözik a többi hasonló szolgáltatást kínáló cégétől? Más a színvilága, más a felépítése, vevőfogó interaktív szolgáltatásokat kínál, és a szövegek hangvétele is egyedi?

A szerencsejátékosoknak leáldozott az interneten, túl nagy a konkurencia ahhoz, hogy Ön a véletlenben bízzon. Ha nem tesz meg mindent azért, hogy internetes látogatóit megfogja, annyit sem fog érni a weblapja, mint a névjegykártyája. Az előbbire pedig nyilván több pénzt áldozott.

Mi a véleménye erről? Ön szerencsejátékosnak vagy profi versenyzőnek tartja magát?

(A cikk néhány évvel ezelőtt már megjelent a Mercus Súdió online marketing hírlevelében, de tekintettel a téma mindmáig fennálló aktualitására, valamint az új olvasókra, most a blogon is közzétettem kisebb változtatásokkal.)