1. Megszólítja a webdesign a célcsoportot, illetve őket szólítja meg?

A célcsoport megszólítása az első feladata a webdesignnak. Ez olyannyira komolyan veendő probléma, hogy nagyobb portálok elindítását piackutatás előzi meg: milyen magazinokat, újságokat olvas a célcsoport? Mit néz a tévében, milyen filmekre ül be? Mik a közös jellemzői a kedvelt médiumoknak?

A trendi fiatalokat megcélzó Diesel márka ihletett merített a Music TV klipjeiből

Nyilvánvaló, hogy egy KKV nem rendelkezik ehhez elegendő forrással, egyvalamit azonban Ön is megtehet: olyan webdesignerrel készítteti el honlapját, aki brandérzékeny. Ehhez a referenciamunkák alapos áttanulmányozása, egy személyes beszélgetés jól irányzott kérdésekkel, valamint a józan paraszti ész elengedhetetlen.

2. Mit kommunikál a webdesign a cégről?

A fent említett célcsoport megszólítása egy dolog, a következő, hogy mit kommunikál a design? Mit sugall, milyen asszociációt ébreszt a célcsoportban? Lehet, hogy az Ön vágya, hogy felismerjék, a terméke jogosan drágább a konkurenciánál. Ha ezt azonban egy igénytelen környezetben próbálja elhitetni, úgy fog hatni, mintha a L’oreál mintaboltban pongyolás nénikék árulnák az arckrémet hajcsavarókban.

Spar nyitólap – olcsónak néz ki, de az elkészítés biztosan nem volt az

Ennek az ellenkezője is igaz: ha hangsúlyosan olcsó terméket szeretne nagy tételben értékesíteni, nehogy túlcizellált designt használjon, mert az elriasztja a vevőt azzal, hogy “ez biztos drága”. Példa: Spar.hu – vajon a több országban jelen lévő cégnek nem lenne pénze megfizetni egy jó webdesignert? Dehogynem, pont ezt tette. A design azt kommunikálja, ahogy a cég pozícionálja magát: olcsó.

3. Jól azonosítható-e a brand?

A minap a véleményemet kérte ki egy induló online magazin látványtervéről a tulajdonos. Azt javasoltam neki, hogy a meglehetősen jellegtelen látványtervbe vigyenek valami karakteres grafikai elemet, akár csupán egy meglepő színt. Ezáltal felismerhetővé, azonosíthatóvá válik a brand. 

A válasza ez volt: a látogatók úgyis felismerik, mert ott a böngészőben a címsor. 

És itt kezdődik a probléma. A megrendelők nincsnenek tisztában a legalapvetőbb marketingfogalmakkal. Ne értsen félre, ez nem nekem, mint szolgáltatónak probléma, hanem Önnek, megrendelőnek (már ha hasonló cipőben jár). Így ugyanis nem tudja számon kérni a minőségi munkát egy olyan piacon, ami zsúfolva van felkészületlen "szakemberekből", akik még tán saját hiányosságaikat sem ismerik fel. És ahol nem babra megy a játék: az Ön vállalkozásának sikere a tét.

Mi jut eszébe arról a szóról, hogy magenta?

Az erős márka első blikkre felismerhető, mert a gondosan felépített vizuális jegyeket minden kommunikációs eszközön használja. Ha ez egy szín, akkor azt. A konzekvens szín- vagy formavilág használatához nem kell óriásnak lenni, ugye?

4. Ösztönzi-e a webdesign a felhasználót a konverzió végrehajtására? 

Ha a fentiek rendben vannak, jön a következő bukta: vajon úgy viselkedik-e majd a látogató, ahogy Ön azt szeretné. Érdemes a három látogatói csoportot megkülönböztetni és célzott alternatívákat kínálni:

1. akik egyelőre csak tájékozódnak,
2. akik konkrétan most és itt szeretnének vásárolni/árajánlatot kérni, stb.,
3. akik már vásároltak Önnél.

Töltsd le most! – szólít fel a Vodafone

Például jól látható és/vagy adekvát helyeken elhelyezni a call-to-action gombokat (felhívás cselekvésre): iratkozzon fel hírlevélre, kérjen árajánlatot, vásároljon, stb. 

És nagyon nem mindegy, hol vannak ezek a call-to-action-ök. Számos oldalhoz készülnek tesztalternatívák, melyek közül a legjobb és a legrosszabb konverziós aránya közötti eltérés sokszoros lehet. És ez a konverziós eltérés pénzt jelent: pluszt, vagy mínuszt, pedig látszólag milyen apró dologról van szó!

5. Megtalálja a felhasználó, amit keres, vagy a sötét homályba vész az információ?

Ikea weblap – jobboldalon és alul hasznos útvonalalternatívákat ad meg

A látogató terelgetése az Ön számára kedvező irányba nagyon fontos dolog. De legalább ennyire fontos, hogy a látogató megtalálja, amit keres. Legyen ez egy telefonszám, egy konkrét termék, vagy a szállítási feltételek. Fontos, hogy a látogatónak olyan felületet adjunk, hogy mindig tisztában legyen vele: 

1. honnan jött,
2. hol jár,
3. merre mehet tovább, a számára értékes tartalmak közül mit választhat.

Olyan evidensnek tűnik, mégis weblapok, webáruházak tucatjai buknak el ezen. A tulajdonos pedig nem érti, miért maradnak kifizetetlenül a kosárba pakolt termékek.

+ 1 kiegészítés

Végül még egy fontos dolog, hogy kicsit jobban rálásson, mit takar egyáltalán az árajánlatban az a tétel, hogy webdesign. Nyilván érti magát a szót, de most konkrétan arról szeretnék beszélni, hogy milyen munkát feltételez jó esetben maga ez a szó. 

A webdesign nem csupán a nyitólap megtervezését jelenti. A webdesign a nyitólapon túl a honlapon előforduló összes különböző típusú belső oldal látványtervét, valamit a honlapon előforduló összes grafikai elem megtervezését jelenti. Plusz a tördelés látványtervét, a betűtípusok, -méretek és –színek meghatározását, az üres és tartalommal feltöltött helyek dinamikáját.

Egy kéznél lévő példa erre a saját honlapunk, mely 4 különböző oldaltípusból áll: nyitólap, statikus tartalmi oldalak, kapcsolat oldalak és a blog oldalai. 

Mindegyiken más grafikai elemek találhatók, más elrendezésű a szöveg, más a tördelés, azaz mindegyiket külön meg kellett terveznem. És ehhez jönnek még az apró grafikai elemek, ú.m. űrlapok, ikonok, képek, stb.

Ha nem terveztem volna meg minden egyes grafikai elemet csupán a fejlécet, akkor a kapcsolatfelvétel oldal például így nézne ki:

Kidolgozatlan aloldal - a várt konverziót biztosan nem hozná

Hozzáteszem, messze nem szükséges minden weblapra annyi markáns grafikai elemet tervezni, mint ami a miénken van. De attól még meg kell tervezni őket, különben olyan lesz a site, mint egy pusztán homlokzatból álló ház: összecsapott és instabil.

Mi a véleménye erről? Honlapja megfelel a fenti követelményeknek?